Política de Cambios y Devoluciones – Expert Láser
En Expert Láser, nuestra prioridad es brindar una excelente experiencia en cada tratamiento. Al adquirir nuestros servicios, el cliente acepta los siguientes términos relacionados con cancelaciones, cambios y reembolsos:
Cambios de cita
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Las citas pueden reprogramarse sin penalización si se solicitan con al menos 24 horas de anticipación.
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En caso de no presentarse o cancelar con menos de 24 horas, la sesión se considera tomada y no habrá reembolso ni reprogramación.
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Solo se permite un cambio por sesión. Cambios adicionales estarán sujetos a disponibilidad y a un cargo administrativo.
Cancelaciones y devoluciones
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Al tratarse de servicios personalizados, no se realizan devoluciones totales.
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Si el cliente decide cancelar un paquete o servicio ya pagado antes de haberlo iniciado, se podrá solicitar el reembolso del 50% del monto pagado, siempre que se solicite con al menos 48 horas de anticipación.
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Si el cliente ya comenzó el tratamiento, no hay reembolso posible del monto restante.
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Las promociones, descuentos o bonos especiales no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Sesiones agendadas
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Todos los paquetes tienen una vigencia máxima de 6 meses desde la fecha de compra. Después de ese periodo, las sesiones no utilizadas se perderán sin derecho a reembolso.
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Los paquetes son personales e intransferibles.
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En caso de reacción adversa médica (justificada con certificado), evaluaremos un posible cambio por otro tratamiento de valor similar. No aplica reembolso.
Excepciones
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La clínica se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier servicio si se detecta comportamiento inapropiado, faltas de respeto al personal o incumplimiento de las normas de higiene o seguridad. En estos casos, no habrá reembolso.
Contacto
Para cualquier aclaración o solicitud formal, contáctanos al contacto@expertlaser.com.mx o al teléfono 55 5584 4027, indicando nombre completo, fecha de compra y motivo de la solicitud.